Assistenza
Le risposte alle domande più comuni e come contattarci.
Domande frequenti
Serve un abbonamento?
Sì. Per usare TravelScanning serve un abbonamento, mensile o annuale, sottoscritto tramite l’App Store. Il prezzo per il tuo paese è mostrato nell’App Store e nell’app prima di abbonarti. L’abbonamento si rinnova automaticamente finché non lo disdici. Vedi le condizioni dell’abbonamento.
Come disdico l’abbonamento?
Sull’iPhone apri Impostazioni, tocca il tuo nome, poi Abbonamenti, e scegli TravelScanning. Nell’app puoi anche toccare Di più, poi Gestisci abbonamento. Disdici almeno 24 ore prima della fine del periodo in corso per evitare il rinnovo successivo; mantieni l’accesso fino alla fine del periodo.
Sono già abbonato. Come ottengo l’accesso su un altro iPhone?
Usa lo stesso Account Apple, apri TravelScanning e tocca Di più, poi Ripristina acquisti (oppure Ripristina nella schermata dell’abbonamento).
Posso avere un rimborso?
I pagamenti sono gestiti da Apple, e così anche i rimborsi. Puoi richiederne uno su reportaproblem.apple.com.
Prenoto e pago nell’app?
No. TravelScanning non incassa mai pagamenti. Quando tocchi Prenota, si apre il sito del partner e prenoti lì, secondo le sue condizioni, il suo prezzo e le sue regole di cancellazione. Per qualsiasi domanda su una prenotazione, contatta quel partner.
I prezzi sono definitivi?
No. I prezzi degli hotel sono prezzi «a partire da» forniti dai partner al momento della ricerca. Il partner stabilisce il prezzo finale, le tasse e la disponibilità al momento del pagamento, e possono essere diversi.
Perché non vedo il prezzo di aereo, treno o autobus?
TravelScanning non mostra le tariffe dei trasporti. Mostra come arrivare e propone link per confrontare le tariffe attuali sui siti dei partner, dove vedi il prezzo del momento.
Come si calcola il punteggio di affinità?
Un modello di IA propone e ordina le mete in base alla tua attività, alle date, al budget e al punto di partenza; poi TravelScanning aggiunge dati reali, come le condizioni attuali, gli hotel e i modi per arrivarci. Il punteggio è una stima che ti aiuta a confrontare, non una promessa.
Le condizioni sono una previsione per il mio viaggio?
No. Condizioni come il meteo, l’altezza delle onde o la temperatura dell’acqua sono misurate adesso, al momento della ricerca. Consulta una previsione quando il viaggio si avvicina.
Come guadagna TravelScanning?
Con quanto paghi sull’App Store. Alcuni link ai partner sono link di affiliazione: se prenoti, il partner può pagarci una commissione. L’ordine dei risultati non dipende dalle commissioni.
Serve un account?
No. Non esiste un account TravelScanning. L’abbonamento è collegato al tuo Account Apple.
Che fine fa la mia posizione?
Se scegli la posizione attuale, l’app la usa come punto di partenza e la invia al nostro server insieme a quella ricerca; puoi scegliere invece una città. Il server trasmette il punto di partenza al servizio di IA che propone le mete e non conserva le tue coordinate. I dettagli sono nell’informativa sulla privacy.
Dove sono i viaggi salvati e la cronologia?
Solo sul tuo iPhone. Non vengono sincronizzati con alcun server e, se elimini l’app, vengono eliminati. Puoi cancellare la cronologia nell’app in qualsiasi momento.
Come elimino i miei dati?
Rimuovi i viaggi salvati, cancella la cronologia o elimina l’app per cancellare tutto ciò che ha salvato sul tuo iPhone. Non abbiamo alcun account né profilo che ti riguardi. Per ciò che ci hai inviato via e-mail, scrivici.
Quali lingue supporta l’app?
90 lingue. L’app segue la lingua dell’iPhone; Di più, poi Lingua apre l’impostazione di iOS in cui puoi scegliere un’altra lingua solo per TravelScanning.
Quali dispositivi sono supportati?
iPhone con iOS 26.1 o successivo. Non esistono versioni per iPad, Mac o Android.
Contatti
Scrivici via e-mail. Ci aiuta se indichi:
- la versione dell’app (in fondo alla scheda Di più)
- il modello di iPhone e la versione di iOS
- cosa hai cercato e cosa non ha funzionato
Usiamo il tuo messaggio solo per risponderti. Vedi l’informativa sulla privacy.